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さっと読めるミニ書籍です（文章量13，000文字以上 14，000文字未満（10分で読めるシリーズ））【書籍説明】はじめまして。この度は私の著書に目を通してもらいありがとうございます。きっとこの著書を見ている方は、接客を初めて間もない、接客が苦手なのに仕事で割り振られてしまったなど、苦手だったり不安を感じているのだと思います。私も長年デパートの化粧品カウンターで働いていましたが、『接客が好き』で始めたのではなく、『化粧品が好き』で始めたので、人と話すのが大好き！というタイプではありませんでしたし、正直に言うと『人見知りで接客は苦手』でした。それでも長年勤めていると、それなりに対応出来るようになりました。デパートに来られるお客様は、本当に色んな方がいます。もちろん良いお客様がほとんどですが、中にはちょっと苦手と思うお客様もいるでしょう。本当にクレーマータイプのお客様は、しかるべき対処が必要ですが、ちょっと怖い、ちょっと苦手…という方は少しの事で変わる事もあります。『人見知りで接客が苦手』という方にもオススメなポイントをいくつかお伝えするので、お役に立てればと思います。【目次】自分を守る上司や先輩、同僚が苦手な時理不尽なお客様が来た時トラブルが起きてしまった時お客様と仲良くしようとしすぎなくていい開き直りも必要【著者紹介】もりながあお（モリナガアオ）国内化粧品メーカーに14年勤務。デパートで肌悩みのカウンセリング、メイクやスキンケアのアドバイスを含んだ接客、販売業務を行う。
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