特集／「謝り方」のお手本顧客、取引先、上司を怒らせてしまった。誰にでも起こる大ピンチ！ミスを帳消しにする謝罪で、以前より良好な人間関係を築ける人もいる。現代人にとって必須のライフスキル、「謝り方」を徹底検証する。※雑誌「プレジデント」は市販で一番売れているビジネス総合誌です。できるビジネスパーソンは全員読んでいる！毎月第2、第4月曜日発売。●プレジデント言行録●PRESIDENT2013年11月18日号目次●人間邂逅「思無邪」●菊地哲／唐橋ユミ●判断意見「モノ造り革新」で国内需要を掘り起こせ●小飼雅道●クエスチョンタイム[13]ソニーショックから10年。「復活」は本物か●瀧本哲史●情報スクランブル●ニュースファイル米債務問題、米国より日本の株価が下がった理由ほか●どんな怒りもスーッと消える相手の6タイプ別「切り返し」の魔法●宮内健●▼「謝ってるようで謝ってない」謝罪のうまい政治家●飯島勲●「クレームが喜びに変わる」トップ営業の得意ワザ●1分間診断「気持ちを逆なでする」残念な言い方●福田健●▼どこが違う？「ネット炎上」する会社、しない会社●徳力基彦●効果満点！仕事の場面別「頭の下げ方」ガイド●服装・お辞儀の角度・手土産……お詫びマナー入門●▼不祥事にカンペキ対応。謝罪会見の教科書●中島茂●日本古来の礼式？「土下座」のやり方を点検●火だるま必至！絶対非を認めてはいけないケース●松崎隆司●▼アメリカ人、中国人、韓国人に、謝ってはいけないか？●伊藤博之●「謝られたら、謝り返し」が、一流の男の流儀●齋藤孝●職場の心理学[323]お金、仕事、相談相手……もし「がん」と診断されたら●鈴木工●「dancyu11月号」のご案内●「会計」考現学[148]研究開発費●柴山政行●世のなか法律塾[148]法律を使って「倍返し」する方法●村上敬●「素晴らしい一日12月号」のご案内●世界一の発想法[57]人生を変える「反省力」のススメ●茂木健一郎●連載[113]飯島勲の「リーダーの掟」半沢直樹の見過ぎがみずほの謝罪会見を生む●大前研一の「日本のカラクリ」[91]「アマゾン」の一人勝ちはなぜ起こるのか●経営者たちの40代[100]野村HDグループCEO・永井浩二力まず維持した「安時而処順」●街風隆雄●スペシャル・インタビュー菅官房長官「右腕の仕事術」消費税、オリンピック……総理を支えた「官邸の300日」●企業の活路[77]JTB世界の人の旅ガイド、日本で「町おこし」●三田村蕗子●しごとの未来地図[13]「半沢直樹はありえない」というアメリカ人の言い分●遠藤功●創刊50周年記念特別連載対談・第13回●ヒューマン・ライツ・ウォッチ／土井香苗東京事務所代表●dancyu特別編集「新しい日本酒の教科書」「新しい焼酎の教科書」のご案内●ハーバード式仕事の道具箱[210]部全体の業績を伸ばす評価法マニュアル●エイミー・ギャロ●「プレジデントFamily12月号」のご案内●人に教えたくない店[520]鈴木砂羽●本の時間新刊書評／経営者の一冊／著者インタビュー●プレジデント社の本新刊のご案内●PRESIDENTバックナンバーのご案内●編集後記●クレジット
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