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「マニュアル」をナメるな!~職場のミスの本当の原因~

「マニュアル」をナメるな!~職場のミスの本当の原因~

中田 亨

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ミスに悩む企業の多くでマニュアルに深刻な欠陥を抱えているが、気づかれず放置されている例が多い。駄目なマニュアルを使っているから仕事の効率が落ち、ミスや事故が多発するのだ。分かりやすいマニュアルを生み出すには、作文だけでなく、作業の全体的・総合的な改善が必要だ。本書ではまさにこの点について、長年人間のミスの研究を続けている著者が、具体的な成功例・失敗例を挙げて解説。すぐに使えるテクニックを紹介する。

ジャンル
ビジネス
出版社
光文社
掲載誌/レーベル
光文社新書
提供開始日
2019/9/27

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レビュー

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レビューコメント(22件)

  • 2024/2/12

    非常にわかりやすく書かれており、理解しやすい内容でした。
    マニュアルの目的は、最も簡単な作業の誘導。
    そのために表現は断言すること、ダブルチェックは有害、頭の中に早見表ができることが「習得」であるなど...

    続きを読む
    Posted by ブクログ
  • 2023/6/27

    「マニュアル作成のマニュアル」と言える本でした。
    使いづらいマニュアルが出来上がってしまう理由を述べたうえで、どうしたら分かりやすくなるのか具体的に示しているので、マニュアル作成に取り組んでいる私には...

    続きを読む
    Posted by ブクログ
  • 2021/2/9
    ネタバレのレビューを読む
    Posted by ブクログ
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