なぜ、あの人は誰からも愛され信頼され続けるのか？長年にわたり、愛され信頼され最前線で活躍し続けてきた著者が、人間関係の達人たちから学んできたコミュニケーション技術＆習慣を、「気くばり」を出発点に「話し方」「聞き方」「初対面」「雑談」「日常会話」「スピーチ」「人付き合い」など、さまざまな観点から伝授！国民的愛されキャラの秘密と秘訣が一冊に詰まったコミュニケーションの超決定版。