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「新QC七つ道具」とは、言語データを解析し、問題解決につなげる手法のことで、「親和図法」、「連関図法」、「系統図法」、「マトリックス図法」、「アロー・ダイヤグラム法」、「PDPC法」、「マトリックス・データ解析法」の七つの手法から構成されます。(似たような手法に「QC七つ道具」がありますが、こちらは数値データを解析する手法です。) 本書では、QCストーリーに沿って「新QC七つ道具」を解説しており、より実務に即した内容となっています。
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