スターバックスはなぜ値下げもCMもしないのにずっと強いブランドでいられるのか？ (新装版)

マーケティング、サービス、人材育成、経営哲学…。１杯のコーヒーから唯一無二の「スタバ」をつくりあげたエッセンスがわかる！元スターバックスコーヒージャパンCEO　岩田松雄氏推薦!時代が変わっても人を惹きつけ、成功し続けるヒミツとは？日本だけで1500店舗以上を展開し、競争の激しい飲食サービス業界のなかでも唯一無二の存在として常に話題を集め、高いブランドを保ち続けているスターバックス。本書では、スターバックス本社の元マーケティング担当である著者が、社内で文書化されずに、社員の間で暗黙の知見として言い伝えられてきた46のルールを紹介していく。・理念をどうやって末端の店舗まで行き渡らせたのか?・長く人を惹きつけるブランドは、どのようにつくられたのか?・熱意ある従業員は、どのようにして育成されたのか?本書を読めば、その秘密の一端に触れることができるでしょう。※本書は、2007年刊行『スターバックスに学べ!　』、2014年刊行『スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?』を改題、再編集し、デザインを一新した新装版です。「私がCEOを務めていたスターバックスという会社は、日本だけでも1000店舗、従業員2万2000人を超える大企業となった現在も、お客様に特別なスターバックス体験を提供するというミッションを、経営者から従業員の一人ひとりまでが共有し、高いブランドを保ち続けています。そんなスターバックスをつくっている経営哲学、独特の社内文化、長く人を惹きつけるブランディング、値引きやテレビCMに頼らないマーケティング戦略、人事に対する独自の考え方など、この本には、スターバックスのエッセンスが詰まっています。価格競争に巻き込まれて苦しんでいるサービス業の方はもちろん、さまざまな業種の経営者や若いビジネスパーソンの方にも、ご自身のビジネスを見つめなおすヒントとなると思います。ぜひご一読をお薦めします。」(株)リーダーシップ・コンサルティング　代表　岩田松雄

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