顧客の「買いたい」をつくる　KPIマーケティング

「売上」をKPI（重要業績評価指標）にすると、不正が横行する。なぜか？　それは「売れさえすれば何をしてもいい」といっているに等しいから。では、どんな数字をKPIにすればいいのか？　現場で本当に使えるKPIのつくり方を解説する。