人を傷つける話し方 ほっとさせる話し方

相手や周囲といい関係をつくりたいと思っていても、自分では気がつかないうちに、相手を否定し、傷つける話し方になっているかもしれません。人は認められると安心し、否定されると傷つく。これは人間の心理です。ですから、これは、人とのコミュニケーション、つまり「人と話す」時でも同じです。相手を傷つけることなく、自分が伝えたいことが相手によく理解され、相手の能力や長所を引き出すことができる「話し方」があります。「相手との円滑なコミュニケーション」「いい人間関係をつくる」ためには、たとえ、相手が何か失敗しても、頭から、●相手を否定しないこと●とがめないこと●怒らないこと話すときには、まず、●相手を認めること●受け入れること●許すことなどです。相手の自分への反発や警戒がなくなり、その後のコミュニケーションがよくなります。関係がよい方向に向かいます。本書では、具体的な話し方の事例を取り上げ、相手とのいい関係をつくれる話し方、相手の長所や能力、よさを引き出せる話し方を紹介します。（※本書は2020/2/7に発売し、2021/4/1に電子化をいたしました）

この作品をシェアする