【最新刊】なぜか印象がよくなるすごい断り方

なぜか印象がよくなるすごい断り方

著:津田卓也

1,386円(税込)
1%獲得

13pt(1%)内訳を見る

本作品についてクーポン等の割引施策・PayPayボーナス付与の施策を行う予定があります。また毎週金・土・日曜日にお得な施策を実施中です。詳しくはこちらをご確認ください。

    「信頼されたいなら断りなさい」「え、でもわたし、ハッキリ断るのが苦手な性格なんです……」このようなやり取りを何度もしてきました。断言します。あなたが断れないのは、性格のせいではありません。断り方を知らないだけです。この本は、「今まで断れなかった人が、ちゃんと断れる人」になる方法を書いた本です。しかも、断っても印象がいい人になる方法を。そんなことありえない、と思う人もいるかもしれません。筆者は15年にわたりクレーム対応研修で、のべ10万人以上の人たちを教えてきました。クレーム対応が上手な人は、断ることが上手な人です。ちゃんと断ってお客さんといい関係を築きます。筆者はずっと「断っても印象がよくなる方法」を教えてきたのです。これはクレーム対応に限ったことではありません。日常のコミュニケーションでも、同じです。ちゃんと断るほうが信頼されます。そして、断っても印象がよくなる方法は存在します。本書でお伝えする「断り方」は、言い換えると「自分を大切にしながらよりよい人間関係を築く術」でもあります。この術を身につけることはコミュニケーションの枠を超えて、人生全体に影響を与えるに違いありません。ひとりでも多くの人が、自分を大切にしながらよりよい人間関係を築いて、豊かな人生を歩めることを願います。

    続きを読む
    提供開始日
    2020/01/27

    レビュー

    レビューコメント
    • なぜか印象がよく...

      短期的な視点で考えるか、長期的な視点で考えるかが大きな分かれ目。断ることで、最終的にはいい結果につながることも多いのだと思う。そこから生まれる関係性が大切。あおは、その断り方。いくつかのポイントが書か...

      続きを読む
    • なぜか印象がよく...

      断るにしても感謝の気持ちを同時に伝えることで印象が変わる。これを読みながら 結構印象の悪い断り方をしていたこともあったんだなと思い起こさせれれた。

    • なぜか印象がよく...
      ネタバレ

      この内容にはネタバレが含まれています
    • なぜか印象がよく...

      最初に出ていた矢沢永吉の断る例がすごくよかったので、書店で購入。断るのって難しい。自分の優先順位がはっきりしておらず、いい人と思われたい気持ちがあるからだ。断るコツは、感謝の気持ちを表す、すぐに断る、...

      続きを読む
    • なぜか印象がよく...

      ★★★★★ 断る基本は「感謝,断る,感謝」 感謝は3回伝える。時間をおいてもう1度伝える。 断る理由は具体的に。 断る理由は自分のせいにする。 出会う人によって才能とも言われれば欠点とも言われる。 ...

      続きを読む

    セーフモード