法律から見えてくる「ホテル業界」

従来、一般的には法律に関しての知見やリテラシーは専門家領域という認識にあり聖域化する傾向にありますが、今の時代、こうしたテーマについてもマネジメントレベルにおいては一定程度の理解や知識が不可欠であると指摘できます。特に、一昔前まではサービス産業の特性とも言える＂お客さまは神様です＂的な理解では、到底、企業コンプライアンスを保つことは出来なくなってきています。今回、本書が取り上げた10のテーマは、観光業界、とりわけホテル業界全体からみればほんの一部の事例にすぎませんが、まずは身近な問題からそのブレークスルーを考察したいというのが真の狙いとなります。法律は決して難しい世界でもなく、食わず嫌いになってはいけないことだと思います。