マーケティングオートメーション導入の教科書 優良顧客を自動で育てる仕組みづくり

長谷川健人(株式会社デルフィス)/住岡洋光(NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社)/駒井俊一(パーソルプロセス&テクノロジー株式会社)/岡本貴司(ネットイヤーグループ株式会社)/安西敬介(アドビシステムズ株式会社)/遠藤義浩/森靖(リンケージプラン株式会社)

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【これなら失敗しない! マーケティングオートメーション導入・運用のポイントをプロが伝授】マーケティング活動を劇的に効率化する切り札として挙げられることの多いマーケティングオートメーション(以下、MA)。ただし、「オートメーション」という言葉から誤解されがちですが、現実には導入さえすれば自動的に成果が上がるツールというわけではありません。MAが自動化するのは、あくまで個別の顧客や見込み客に対するコミュニケーションの作業で、「その顧客とどのようなコミュニケーションをとるか」はマーケター自身が事前に決めておく必要があります。この理解が不足した状態で導入すると、多くの機能に振り回されつつ、結局成果につながらないという事態におちいりがちです。本書ではこの点を踏まえ、MAがどのようなツールなのか、導入にあたり何を準備する必要があるのか、実際の導入はどのように進むのか、運用の実態はどのようなものかなど、マーケターが知っておくべき実務的な内容を第一線で活躍するプロが解説しました。実際の導入プロセスに沿って、具体的なノウハウや施策例もBtoBとBtoCに分けて解説しているので、自社の事業形態に合わせて読み進められます。現代のデジタルマーケティングに本気で取り組む方に、ぜひお読みいただきたい一冊です。〈こんな方におすすめ〉・MAの導入を検討している方・自社の業務形態がMAとマッチするか知りたい方・デジタルマーケティングの最前線を知っておきたい方・マーケティング活動をシステマティックに一本化したい方・顧客との関係性を強化し、自社のファンを増やしたい方〈本書の内容〉CHAPTER1 マーケティングオートメーションとはCHAPTER2 マーケティングの基本を知るCHAPTER3 マーケティングオートメーションの基本機能を知るCHAPTER4 BtoBビジネスでの導入と運用の流れCHAPTER5 BtoCビジネスでの導入と運用の流れCHAPTER6 マーケティングオートメーションの導入事例

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