中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ500 現場で役立つ中国語対応術

丸暗記するだけですぐに使える! 場面別の500フレーズの音声がPC・スマホで聴ける特設サイトと連動!!集客を伸ばし、口コミを広げて、リピーターを呼び込む。コミュニケーションが取れないことでのトラブルも回避できる。言葉がほんの少しわかれば、様々な効果を期待できます。カタコトの中国語とジェスチャーでもよいので、一生懸命伝えようとすることが、中国人観光客の心をつかむ結果につながり、さらなるよい口コミを生みます。単に中国人スタッフに対応させる接客のやり方は、長期的な目でみれば決して得策とは言えません。本書では、中国人観光客を知り、コミュニケーションが取れるようにするため、接客するうえでよく使われる中国語の500フレーズと中国と日本の文化の違いをわかりやすく解説したコラムを多数収録しています。中国人観光客を迎えるショップ、飲食店、ホテル、交通、観光、医療、トラブルなどの幅広い分野で役立ちます。カタコトでもまず話しかけるところから、国際交流も商売もグッと広がります! 中国人観光客のファンを作り、ビジネスをさらに広げましょう!