お客様のココロをつかんで離さない NLP営業心理術―――ニーズを引き出す話法

人を満たすことが出来る人はトップセールスマンになれる。営業をしていない人でも身近にそんな知人や友人っていますよね。いや人望だけではないが何を持っているのか。それでは、何をおこなえばそうなれるのか。■優秀な営業マンはお客様（相手・恋人）の心をつかんでいる！● ちゃらんぽらんなようでも、きちんと数字を上げる人　⇒　商品説明よりお客様のニーズを理解している● ベテランだが成績が悪い人もいるし、入社数年でトップセールスになっている人　⇒　若さと行動力は比例する？！　若さに隠された営業の魅力● 商品説明や口が上手いのに売れない人もいれば、説明下手なトップセールスもいる　⇒　相手に対して愛があるのかないのか。たくさんの人と担当者は会ってきている商品力だけ売れるものであれば、営業マンは案内係でもいいでしょう。もちろん売れる商品に、優秀な営業マンがいれば案内係の何倍も売ることが可能です。しかし、求人している営業職の多くは、どこに需要があるのかわからない謎な商品も多々あります。その商品とお客様をどうマッチングするかがあなたの力量。営業マンが出来るパフォーマンスを最大限にいかす方法。営業は、人と人とのコミュニケーション(取引)。人間関係の心理学的な法則(NLP)を身につけ仕事もプライベートも充実させましょう。■目次●第１章　まずは「人」を知ろう・人は、「こうありたい」と望む生き物だ・人は、その人の外見・態度で判断する・人は、その人の人間的側面を知ったとき、好意を持つ・人は、知れば知るほど好きになる・人は、信頼関係のある人の話を受け入れる・人は、一貫性のある人間と思われたい・人は、事実ではなく言葉の意味に反応する・人は、事実ではなく感覚で判断する・人は、知らない人には冷たい・人は、物事を否定的に見る・人は、嫌いな人とはつきあわない・人は、否定されるのが嫌い・人は、自分の決定を後悔したくない・人は、話すことによって癒される●第２章　お客様との距離を縮める●第３章　満足して買う気にさせる話法●第４章　次の指名につながる話法●おわりに■著者　菅谷新吾　宮崎聡子