【最新刊】どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典

どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典

1冊

著:尾形圭子

1,540円(税込)
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本作品についてクーポン等の割引施策・PayPayボーナスライト付与の施策を行う予定があります。また毎週金土日曜日にオトクな施策を実施中です。詳しくはこちらをご確認ください。

    「どんな言葉遣いが正しいかわからない」「何となく周りと同じ言葉を使っている」…こんなことはありませんか? 接客の現場において言葉遣いはお店の印象や売上に直結する、もっとも大事なものです。何気なく使っているその言葉が、お客様に失礼になってしまっているかもしれません。本書は接客コンサルタントの著者が、「正しく丁寧な接客用語」を徹底解説します。接客に携わるすべての人に必携の1冊です。

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    提供開始日
    2017/04/14
    出版社
    すばる舎
    ジャンル
    ビジネス

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    • 2019/04/14Posted by ブクログ

      2019年33冊目。仕事で「販売」に携わる身であるが、こういうのを読んでいると、自分が完璧に接客用語を身に付けているとは言い難いなという思いが頭をよぎる。これまでにいくつかの職場を経験しているけれど、...

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