[図解]「お客様の声」を生かすシックスシグマ

眞木和俊/ダイヤモンド・シックスシグマ研究会/青木保彦/安藤紫/谷村磨未子

1,485円(税込)

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    サービスなど事務系非生産部門の文系ガチガチの方たちにも「お手軽に使えるツール」として活用できるやさしいケースで解説。文系ガチガチでも大丈夫!「特別な脳力」は必要ないのです。

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    レビュー

    • ネタバレ
      2012/01/21Posted by ブクログ

      この内容にはネタバレが含まれています
    • 2011/05/06Posted by ブクログ

      「コレならわかる シックスシグマ」の続編である。前著がシックスシグマの解説書という位置づけであれば、こちらは実際の使い方を5つのケースを例に解説している。前著よりも具体的な例で説明されているので、シッ...

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    • 2017/06/17Posted by ブクログ

      古いけど会社のVOCシステムの元になるものだし、いろいろ新しいことを考える上で、どんなんだったか振り返るために読んでみた。

      PDCAをそれぞれのステージで行うというのはなるほどと。また、これは改善の...

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