鈴木敏文がやっている「お客様心理」の読み方――― セブンイレブンがなぜダントツなのか理由がわかる本

著:伊敷豊

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    セブン&アイ・ホールディングスの総帥・鈴木敏文氏は、40年超にわたってコンビニのビジネスモデルを創りつづけてきました。共同配送のインフラ整備、メーカーとともに開発する商品、上質なPB(プライベート)商品市場の開拓、セブン銀行、独自の人財育成……挙げれば、きりがありません。テクニック論ではそれらの真意には迫れません。●「業観思考」(業界の常識・立場)との比較●「客観思考」(お客様の視点・立場で考える)がカギととらえて、鈴木氏の方法論を解きます。お客様の心理や時代への変化がどれほど大切か見えてきます。希代の経営者・鈴木敏文氏のすごさが理解できる本。経営、企画、人材育成、サービス、哲学、心理学、生き方ビジネスからプライベートまで、誰にでもあてはまる生き方。■目次●1章 客観思考 vs. 業観思考●2章 大ヒットの条件 ⇒ 「生活感覚」「面白い」を見逃さず発想展開●3章 琴線を読めれば、人財育成はむずかしくない●4章 ジョブズを超える天才「鈴木敏文」になる方法■著者 伊敷豊

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