SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント7つの力

早川圭一

1,958円(税込)

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    SFA・CRMとは何か?こんな単純な回答にも答えられないのが現状だ。顧客管理というけれど、目的は営業支援であり、そんなシステムは本当に必要なのか?こういう議論が日々会社の中で展開されていないだろうか。本書はCRM専門のコンサルタントがフラットに語ることによって、SFA・CRMの真実が映し出されていく。Excel集計にムダなコストをかけたり、見える化することだけに満足したり、現場とマネジメントの情報に格差があったり……もう、そんな営業体制から、おさらばしよう。会社内の営業管理で問題になっていることは様々である。しかし、問題の根っこは、ほとんどの場合、システムにあるのではなく、人のマネジメントにある。本書は、その人のマネジメントを、SFA・CRMを武器化することによって解決していこうとするものである。

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    レビュー

    レビューコメント(3件)
    • 2016/10/30Posted by ブクログ

      「営業を強化したい」「売上を伸ばしたい」といった思いでSFAやCRMを導入する企業も多いかと思います。

      しかし、「導入したものの有効活用されているとは言い難い」「一部の人しか使っていない」など、導入...

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    • 2016/11/13Posted by ブクログ

      営業プロセスの見える化と
      改善のPDCAサイクルを回すため導入するSFA, CRM。
      ただ、導入すること自体が目的となっていることが多く、
      結局上手く活用出来ていないという企業も多いと思います。

      ...

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    • 2017/12/28Posted by ブクログ

      ・「訪問すべきタイミングが来ている」という気付きを営業マンに与えるのと、「訪問すべき取引先に訪問できていない」という事実を把握させる(P13)

      ・SFA・CRMへの情報のインプットは、「営業マンが管...

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