「一緒に働きたい」と思われる 心くばりの魔法 ~ディズニーの元人材トレーナー50の教え~

櫻井恵里子

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    元オリエンタルランドの女性人材トレーナー、初の書籍! 10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、人を笑顔に変えるツボ* * *ディズニーと聞いて、あなたはなにを思い浮かべますか。「夢の国」「きらめくパレード」「かわいらしいキャラクター」「スリリングなアトラクション」きっといくつもの楽しいイメージが浮かんでくるでしょう。そんな魅力あふれるディズニーのパークを支えている、ある「魔法」を知っていますか。その魔法とは……「心くばり」です。キャストたちの心くばりがあって初めて、ディズニーのパークは「夢の国」として存在しているのです。 ―――はじめにより抜粋* * *◎コンテンツ・身近なあの人を「VIP」とイメージする・苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる・目に触れるものは「すべてがショー」と考える・職場に1歩入ったら「キャスト」になる・損か得かよりも、ワクワクする方を選ぶ・ミッキーの声マネをしてみる・目が合ったら、口角を上げる・伝えたいことは、シンプルにする・仲間のいいところを見つけて、ほめてみる・「心くばりの魔法」が人生を楽しくすると知る 他

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