銀座からまる百貨店お客様相談室 2巻

完結

鈴木マサカズ 原案協力:関根眞一

648円(税込)
ポイント 6pt

原案協力は、大手百貨店の苦情処理を長年担当してきた「苦情・クレーム対応アドバイザー」の関根眞一。クレーマーを「やっかいな客」として扱わず、クレームの裏に隠された“真相”を見抜くことで、苦情大国ニッポンの本当の姿が見えてくる。怒られっぱなしの全社会人必読! 一億総クレーマー時代にお届けする痛快リアルクレームエンターテイメント!

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  • 銀座からまる百貨店お客様相談室 全 5 巻

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    銀座からまる百貨店お客様相談室 全 5 巻

    3,240円(税込)

レビュー

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  • 2016/07/25Posted by ブクログ

    クレーマー怖い!独身時代、伝票は注文通りなのに荷出しの際に倉庫の人が間違え配達。苦情の電話を受けたことは何度かあるけど、こちらのデパートのような心理戦っぽいのは無いわ。職種も対応相手の職業も全然違うか...

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  • ネタバレ
    2016/04/15Posted by ブクログ

    この内容にはネタバレが含まれています

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