銀座からまる百貨店お客様相談室 2巻

鈴木マサカズ 原案協力:関根眞一

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    原案協力は、大手百貨店の苦情処理を長年担当してきた「苦情・クレーム対応アドバイザー」の関根眞一。クレーマーを「やっかいな客」として扱わず、クレームの裏に隠された“真相”を見抜くことで、苦情大国ニッポンの本当の姿が見えてくる。怒られっぱなしの全社会人必読! 一億総クレーマー時代にお届けする痛快リアルクレームエンターテイメント!

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    • 銀座からまる百貨店お客様相談室 全 5 巻

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      銀座からまる百貨店お客様相談室 全 5 巻

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    • 2019/05/31Posted by ブクログ

      キャラクターが立って、面白くなってきました〜。
      主人公はもちろんですが、今のところ厄介ものにしかなってない
      副室長は、今後化けてくれるのでしょうかw。
      それにしても、クレーマーそのものの人も困りますが...

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    • 2016/07/25Posted by ブクログ

      クレーマー怖い!独身時代、伝票は注文通りなのに荷出しの際に倉庫の人が間違え配達。苦情の電話を受けたことは何度かあるけど、こちらのデパートのような心理戦っぽいのは無いわ。職種も対応相手の職業も全然違うか...

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      2016/04/15Posted by ブクログ

      この内容にはネタバレが含まれています

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