問いかける技術 ― 確かな人間関係と優れた組織をつくる

著:エドガー・H・シャイン 監訳:金井壽宏 訳:原賀真紀子

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    100の言葉よりも1つの問いかけが、人を動かす。人間関係のカギは、「話す」ことより「問いかける」こと。思いが伝わらないとき、対立したとき、仕事をお願いしたいとき、相手が落ち込んでいるとき……日常のあらゆる場面で、ささやかな一言で空気を変え、視点を変え、関係を変える「問いかけ」の技法を、組織心理学の第一人者がやさしく語る。飲食店で、父が店員さんに丁寧に接していたのを見て、誇らしくなったことがありました。謙虚にコミュニケーションを取ることは、決して「敗北」ではない。より豊かな人間関係を築くため、読み返したいと思います。――三省堂書店有楽町店岡崎史子様問いかけることはコミュニケーションの一つの過程であるが、いかにそこに気づき、立ち止まり、その一言を言えるかは、思っているほど簡単ではない。「問いかける」ということに、これだけの効力があったとは。――TSUTAYATOKYOROPPONGI遠山洵様

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    • 2019/05/23Posted by ブクログ

      humble inquiry
      組織が組織内外の他者と協同して問題解決できる作るためには,地位やそれに付随する力によるコントロールではなく,相互に敬意を払う人間関係(信頼関係)に基づくことが求められる。...

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      2019/05/17Posted by ブクログ

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      2019/01/24Posted by ブクログ

      この内容にはネタバレが含まれています
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