サービスが伝説になる時 新装版

サービスが伝説になる時 新装版

ベッツィ・サンダース/和田正春

1,496円(税込)
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サービス関連本の決定版!全米で社会現象を起こした伝説のサービスがいまよみがえる。パートタイムの販売員として働き始めたベッツィ・サンダースがノードストロームで起こしたサービス革命。それは顧客との接点をもつ一般的に最も給与の安い従業員へのリーダーシップと顧客への献身的なサービスを徹底的に追求することだ。

ジャンル
ビジネス
出版社
ダイヤモンド社
提供開始日
2014/10/17

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