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グロービス・マネジメント・インスティテュート/遠藤功
別々に語られることの多かったオペレーションを５つの業務連鎖という切り口から読み解き、日本企業に足腰を鍛え直すことを説く。業務連鎖の視点で生産性を向上させる！新たな戦略とオペレーションの関係を説く。
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