【最新刊】リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート
1冊

著:高野登

1,296円(税込)
ポイント 12pt

通常ポイント:12pt

現場でホスピタリティを実践するため、著者が35年間にわたって記録してきた大切なことや気付きのメモ。一部の人から「サービスのバイブル」とさえ言われているそのノートをついに公開!

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提供開始日
2014/04/04

レビュー

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レビュー投稿
  • 2018/01/10Posted by ブクログ

    多くの選択肢がある21世紀の日本ですが、感性を磨く機会も多くあります。
    「氷が解けると___になる。」
    この___の部分こそ、自分の考えや感性が表現されます。
    多くの学生の皆さんに読んでもらいたい1冊...

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  • 2015/11/22Posted by ブクログ

    以前勤めていた病院で講演があり、その名前は知っていた。残念ながら、その講演には欠席せざるを得なかったのですが。
    今回改めて高野さんの本を読んで、ホスピタリティがなかったと反省。
    私は患者さんのために働...

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  • 2015/03/08Posted by ブクログ

    著者の講演を拝聴した後に、読みました。

    講演会での、ちょっとした言葉づかい、配慮などを拝見後でしたので、きっとただ本を読むのとは違ううけとめかたをしたと思います。

    対価に対してすべきことをするのは...

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