絆が生まれる瞬間

著:高野登

1,540円(税込)

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    ベストセラーになった『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』に続く、著者渾身の書き下ろし!お客様、社員、家族などみんなが喜ぶために、縁を深めて絆にまでするにはどういう舞台づくりが必要なのかを説く。

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    レビュー

    • 2011/04/02Posted by ブクログ

      「ホスピタリティ」とはどういうことなのか、その意味を初めて考える機会を与えてくれた私にとって感動的な本です。机上の空論ではない、実際のホテルという現場で繰り広げられるエピソードを読んでいて、胸が熱くな...

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    • 2020/04/03Posted by ブクログ

      マスト本の一冊。
      傲慢な僕は教えられることがものすごく多かった。

      自分を磨くためには、摩擦が必要なんですよね。

      11月にリッツカールトンに行く。
      同僚の結婚式なんだけど、
      ぜひ宿泊してみたいもの。

    • 2010/01/23Posted by ブクログ

      「高野さんのキャリアチェンジ」についてはこちらから。
      http://sonoma.ne.jp/2009/11/14/noboru-takano/

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