ウチのシステムはなぜ使えない～ＳＥとユーザの失敗学～

ＩＴ化が進んだのに、かえって不便になった気がするのはなぜ？ＩＴ業界の構造的欠陥およびユーザ側の幻想にメスを入れ、使えるシステムを構築するためのノウハウを解説。