ホスピタリティ・センス : おもてなしの心の磨き方

著:長塚孝子

1,408円(税込)

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    金融機関におけるホスピタリティの重要性、ホスピタリティを実践する際の心構えやポイント、ケース別の不満防止策や対応策を解説。自己啓発や態勢整備にも役立つ一冊です。

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