時給８００円から年商１０億円のカリスマ所長になった２８の言葉

44歳で時給800円パート、52歳で正社員、53歳で大宮営業所長となり、就任4年で売上を1億円超アップさせた著者の28の言葉。人間関係のコツ、部下を動かす言葉、１％偶然をチャンスに変える方法、クレーマーをファンにする法、バイトの即戦力化まで初公開！感動エピソードと実践で使えるノウハウが満載！