一流のふるまいビジネス編　美しい所作とマナー入門

★impressQuickBooks（http://qb.impress.jp/）は、スマホでも気軽に読める電子書籍です★日ごろから相手を大切に思うこころの動きを、社会人として自然に動作に表すための基本的なことを、この本でご紹介いたします。【目次】ビジネスマナーの常識・非常識●第一章社会人としての心構えと自覚一回限りの第一印象一回限りの第一印象で決まる好感を持たれる表情身だしなみから仕事は始まる人を表す立ち居振舞い●第二章相手の心をつかむ会話とあいさつビジネス会話正しく使いこなす敬語相手を気遣うクッション言葉基本の電話対応ＦＡＸ送信の心得電子メールの心得など●第三章取引先との信頼を築く接客対応客時の席次紹介の仕方とされ方見送りの方法訪問の心得など●第四章毎日のオフィスの心得直行・直帰・外出のマナー職場の人間関係コスト意識と整理整頓逃げない身構えでクレーム対応など●第五章仕事を円滑に進める気配り接待の心配り食事や乗り物の席次食事と会食のコツ人間関係を築くコツオフィスの冠婚葬祭慶事の基本凶事の基本など時にはアナログ人間で【著者紹介】小柴皐月（こしばさつき）東京都中央区入船町に生まれる。筝曲演奏家伝統文化コーディネーター。サッチャー元首相、ブータン国王など国賓来日のレセプションなどで演奏を担当。伝統文化コーディネーターとして国内数々のイベントにて「和の文化」の紹介普及活動にも取り組んでいる。