ディズニーの魔法のおそうじ(小学館101新書)

安孫子薫

550円(税込)

本作品についてクーポン等の割引施策・PayPayボーナスライト付与の施策を行う予定があります。また毎週金土日曜日にオトクな施策を実施中です。詳しくはこちらをご確認ください。

    ディズニーのおそうじは驚きと感動だ!東京ディズニーランドは開園30周年を迎えたが、この30年はまさに「おそうじの歴史」だった。TDLは「世界一安全で清潔な場所」をコンセプトにパーク運営を行っている。その清掃、安心、安全管理を行うのがカストーディアル部門だが、著者は開園前にアメリカのディズニーで教習を受け、TDLのカストーディアル部長になり、「ここまでやるか!」を徹底して、TDL流の掃除システムを作り上げた。そのエッセンスは●24時間そうじする●毎晩、夜中は大そうじ●汚れる前にそうじする●担当の境目は作らない●大雨の日も?もちろん!●そこで赤ちゃんがハイハイできるか?こうして「TDLが世界一すばらしい」との評価を得、「リピート率、顧客満足度NO.1」に貢献した。おそうじ(美観)は業績に直結するのだ。ゲストの「満足感」を得るだけでなく「幸福感」まで追求するディズニー。この「おそうじランド」は驚きと感動だ!

    続きを読む

    レビュー

    • ネタバレ
      2015/04/22Posted by ブクログ

      この内容にはネタバレが含まれています
    • 2013/07/10Posted by ブクログ

      思った以上に面白かった。

      ディズニーの清掃担当だった筆者が、ディズニーの清掃エピソードから一歩踏み込んで、「ビジネスに役立つ清掃」を語るというもの。「ディズニーではこういうふうに清掃をしている」とい...

      続きを読む
    • 2013/10/26Posted by ブクログ

      ディズニー内での掃除の仕方、理念についての記載がメイン。
      理念に対しては共感できる面と共感できない面がある。

      最も印象に残った言葉は、アメリカのディズニーの有名な指導者が言った言葉
      「部下に対して問...

      続きを読む
    開く
    [{"item_id":"A000174990","price":"550"}]

    セーフモード