お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代

お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代

著者:小阪裕司

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Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか?「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。

ジャンル
趣味・実用
出版社
KADOKAWA
掲載誌/レーベル
角川oneテーマ21
提供開始日
2013/5/17

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