図解 心をつかむ「話し方」と「聞き方」が驚くほど身につく本

相手をやる気にさせる「かきくけこ」、報・連・相の極意は「けちするない」…。話し方指導の第一人者が、明快な図解と親しみやすいイラストを使ってコミュニケーションンのコツを伝授します。上司・部下から恋人・友人まで、どんな人間関係でも役立つ本。