牛に化粧品を売る 「生涯顧客」を作る、カリスマ販売員の接客習慣

著:長谷川桂子

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    カリスマ化粧品販売員・長谷川桂子さんは、なぜ人口4000人の高齢者ばかりの田舎町で、12年連続で全国売り上げ一位の実績を挙げることができたのか。「繰り返しの話法」で相手の心をつかむ、顧客台帳にお客様のペットの名前も書く、レジから出口までの24歩でもう1点売る、手書きのDMを年間2万通送るなど、驚異の接客習慣のすべて!

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    • 2017/04/28Posted by ブクログ

      対面接客のノウハウを伝える本なので、しかも特に女性向けであるし、私自身のとっては直接的に何も参考になる内容ではなかったが、日本一のセールス実績を11年も続けているのは確かにすごい。こういう方は他にもい...

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    • 2016/01/29Posted by ブクログ

      何をするにも、基本は人間同士のいいお付き合い。
      基本的なことをいかにしっかりとやるかが、営業成績の違いを生むのだな、と思いました。

    • 2014/03/04Posted by ブクログ

      岡山の、薬局と化粧品の対面販売を行う小売店で成功している化粧品の販売ノウハウ本。全国でもトップクラスの販売実績をうみだす筆者の考え方や実践している内容が具体的に書かれています。化粧品販売に携わる者とし...

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