全社で取り組む「お客様が喜ぶＣＳ」

「品質」では差別化がむずかしくなった今、サービス提供による「顧客満足」の向上が企業に利益をもたらす近道だ。今こそ全社で「顧客満足」に取り組むべき。その基本を学び、スキルを身につける。